客服员（正基商贸）

岗位职责：
1、根据公司制度规定，及时为顾客办理退换货业务；
2、负责顾客投诉的处理，并做好客诉分析，加强服务，提升顾客满意度；
3、负责公司各类活动赠品的管理与发放，保证账实相符；
4、负责储值卡、会员卡等业务的办理，以及后续问题的处理；
5、负责饿了么、美团业务的跟进与处理，保证订单的及时性与准确性；
6、负责广播录制工作、发票的开具等工作；

岗位要求：
1、高中及以上学历、年龄18-35岁，形象气质佳；
2、声音甜美、普通话标准、思维敏捷、有耐心；
3、有较强的沟通能力、协调能力与服务意识，有客服工作经验者优先；
4、有购物中心货服务行业的客服、咨询工作经验者优先；